Técnicas de Negociação e Gestão de Conflitos

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COORDENAÇÃO: Prof. Armando Oliveira

OBJETIVO: Possibilitar que os participantes obtenham melhores resultados em suas negociações e ao lidar com os diversos conflitos interpessoais no cotidiano, por meio do uso das técnicas exploradas no treinamento.

PÚBLICO-ALVO: Profissionais de qualquer área que necessitam aprimorar suas habilidades de como: negociar, intermediar, facilitar, minimizar  e resolver conflitos, definir prioridades, entre outras.

PROGRAMA: 8 horas (1 encontro)

  • Comunicação e Motivação:
    – A diferença entre dizer, mostrar e envolver
    – Os 4 Pilares: comunicação, motivação, informação e poder
    – Obstáculos do modelo de comunicação
    – Uma boa comunicação escrita
    – Os 4 P’s , estratégia e stakeholders
    – Aspectos relacionais e psicológicos
    – Entendimento dos diversos perfis psicológicos: modelos do SDI, DISC, Jung e MBTI
    – Entrega Prática – Elaboração do primeiro plano de ação
  • Informação e Poder:
    – Negociação – conceitos gerais
    – TIP, MACNA, ZOPA e outros modelos
    – Negociação colaborativa e distributiva
    – O uso da empatia
    – 7 princípios – Fisher e Ury – Harvard
    – Considerando diretrizes corporativas e estratégias departamentais
    – Entrega Prática – Segunda versão do plano de ação

PRÉ-REQUISITOS: Esse curso não possui pré-requisitos.

MODALIDADES:

  • PRESENCIAL: in company ou em nossas instalações
  • REMOTO: online (ao vivo) ou EAD (aulas gravadas)
  • HÍBRIDO

SAIBA MAIS:

Entre em contato diretamente com Armando Oliveira pelo Tel/WhatsApp: (11) 99991-9009 ou pelo email oliveiraarm@gmail.com